我们重视您的隐私
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隐私声明
介绍北京远程睿智商务咨询有限公司及其全球公司（以下简称“TLScontact”、“我们”、“我们的”)致力于保护使用TLScontact网站和服务的顾客的隐私和安全（以下简称“顾客”、“您”、“您的”)。 本隐私声明（以下简称“隐私声明”）的目的在于解释我们使用您个人数据的方式和原因，从而确保您知情并保持您对个人信息的控制。
TLScontact根据适用的法律要求处理您的个人数据，尤其是自2021年11月1日起生效的《中华人民共和国个人信息保护法》。
本隐私声明适用于所有TLScontact服务。通过使用我们的服务，您确认已被告知TLScontact根据本隐私声明收集、存储、使用处理、转移和披露您的个人数据。
任何与本隐私声明有关的问题，或与我们如何使用您的个人数据有关的问题请发送给我们的个人信息保护专员。
TLScontact数据保护专员:
电子邮件：
地址：
个人信息保护专员
TLScontact中国北京市朝阳区霄云路28号，2号楼赢地中心（原网信大厦A座）1008室
关于我们
TLScontact是一家致力于在面对面环境中提供客户关系管理的开创性公司。我们的核心业务是代表政府机构（“我们的客户”、“外交使团”）运营签证申请中心。
TLScontact是Teleperformance集团的一部分，Teleperformance集团是外包全渠道客户体验管理的全球领先企业，为政府客户和公司客户提供卓越的用户体验。
我们代表我们的客户（即以下简称“客户”） 收集您的个人数据（即任何可以识别您的和未被匿名化处理的信息），这些个人数据用于提供签证服务和/或移民服务，并执行与上述服务有关的行政类、非决策性任务（请参阅本隐私声明的第一部分）。TLScontact也可以自己的名义收集您的个人数据，这些数据用于提供与上述服务相关的特定服务，和/或确保其场所、员工和访客的安全（请参阅本隐私声明的第二部分）。
1. 有关您的签证/移民申请和相关服务的个人数据
1.1. 我们如何收集您的个人数据？
当您使用我们的服务，例如通过我们的在线申请系统和/或在申请中心申请签证时，我们将获取到您的个人数据。
委托人可代表您提交您的个人数据。在接受您的任何信息之前，我们将始终验证、核查声称是您委托人的人员身份。
1.2我们收集什么数据？
我们仅收集在提交签证申请或提供相关服务时我们的客户所要求的个人数据。我们收集的个人数据的类型和种类取决于您申请的签证/服务。
我们特别收集以下类别的个人数据:
一般个人数据:
个人资料：姓名、国籍、性别、旅行文件的详细信息、电子邮件地址、电话号码、婚姻状况、邮政地址、出生地点、出生日期、照片等。
与您有关的其他人的个人信息：子女、父母、配偶、紧急联系人、邀请方信息等。
商业、教育：商业和/或就业活动、学生活动、雇主/学生地址和联系方式。
敏感个人数据：
敏感个人数据：有关健康信息、生物识别数据 (数字脸部图像)、法律诉讼、您14岁以下子女的数据等:
财务数据：支付卡详细信息、银行账户详细信息、健康保险详情、工资证明、财产证明、缴税凭证等。
电子媒体数据：视频和音频。
此列表可能会根据客户的要求和您要求我们提供的服务而有所不同。
如果您想确切了解您的签证/移民服务将收集哪些个人信息，请联系相关的外交使团以获知更多信息。
1.3 您的个人数据如何被使用？
我们绝不会出售您的个人数据，也绝不会在您不直接知情的情况下以任何方式使用您的个人数据。我们仅代表客户使用您的个人数据，并根据其指示处理您所需的与签证申请有关的特定服务。
我们可能将您的个人数据用于以下方面：
- 验证您的身份；
- 为您与我们的某个签证申请中心（VAC）预约；
- 协助您的签证申请或其他申请；
- 对您的签证或其他申请进行进一步核实;
- 为您提供您要求的与签证申请有关的其他服务 - 我们可能特别使用您的个人数据处理您所要求的与您的签证申请有关的任何增值服务（AVS），例如快递服务：将您的申请文件快递送达到您所选的地址；
- 为您提供跟踪申请进度的功能；
- 根据客户对我们的授权，履行我们的义务;
- 向您发送有关您所选服务状态的信息和通知。
此类数据处理基于TLScontact与您之间的服务条款以及TLScontact与其客户之间的合同约定，并遵守法律规定。
有关我们代表客户执行的数据处理目的的更多信息，请联系相关的外交使团。
1.4 在多长时间内我们存储个人数据？
我们根据法律义务和客户的指示保留您的个人数据。通常情况下，一旦签证申请流程终止，我们将不再保留任何个人数据。我们仅在提供服务所需的时间内，在我们的系统中保留您的个人信息。
有关客户对您个人数据保留时间的更多信息，请联系相关的外交使团。
1.5 谁有权访问您的个人数据？
TLScontact和Teleperformance集团的公司
我们可能会与隶属于TLScontact或Teleperformance集团的公司分享您的个人数据，因为这些公司需要处理您的请求并向您提供相关服务。
政府当局和外交使团
当申请签证或其他相关服务时，您的个人数据将会被提供给我们的客户，即代表您所申请签证国家的外交使团，他们是数据的控制者。此外交使团可能会将您的个人数据与相关政府、监管或执法机构分享，以预防犯罪或恐怖主义。在您的个人数据被转交给相关外交使团后，我们无法控制或指导对您个人数据的使用，因为外交使团是数据的控制者。我们强烈建议您也阅读他们的隐私声明（包括签证申请表格中提供的信息）。
出于法律原因的第三方
我们可能会与第三方分享个人数据，以履行法律义务，并回应政府机构的要求，包括执法机构和其他公共机构，其中可能包括您居住国以外的此类机构。
代表我们工作的第三方服务供应商
我们可能会将您的个人数据发送给我们的第三方服务供应商、分包商和其他相关机构，他们将代表我们完成工作并向您提供服务（例如，通过快递将您的证件送交给您）。我们仅会披露为提供相关服务所需的个人数据。在分享任何个人数据之前，我们确保所有服务供应商都有合同义务并可以证明您的个人数据：
- 将被安全、保密保管；
- 仅按照处理服务所需的时间存储；
- 绝不会被用于处理所需服务以外的其他用途；
- 绝不会被第三方以任何营销目的使用，除非您同意这样做。
我们与第三方产品供应商合作，为您提供最佳的客户体验。例如，第三方供应商需要处理您的个人数据，以便您能够支付所要求的服务，并满足适用法律的要求。
以下是通过TLScontact数据处理活动接触到您的个人数据的其他各方的联系方式。
其它各方 |
联系方式 |
TLScontact联系方式 |
法国驻华大使馆 |
webmestre.france-visas@diplomatie.gouv.fr |
|
荷兰驻华大使馆 |
||
| 以色列驻华大使馆 |
为了监督我们提供的服务，防止人口贩运和保护弱势人群，我们的政府客户可能会要求获取我们签证申请中心的实时活动录像。
1.6 关于您个人数据的海外转移
由于我们业务的性质，您的个人数据可能被转移到您居住国以外的地方。通过申请签证或其他相关服务，您的个人数据将会被转移到与您申请相关的国家或政府当局。我们绝不会以不安全的方式转移您的个人数据。
如果我们将您的个人数据转移到适用法律不能提供相同级别的数据隐私和保护的其他国家，我们会采取措施，通过使用我们的“绑定公司规则”，或通过与数据接收方签订经中国政府相关部门批准的“标准合同条款”来提供适当级别的数据隐私和保护。
通过实施我们的“绑定公司规则”，您的个人数据在Teleperformance集团内部进行国际转移时会受到充分保护。
2. 有关TLScontact具体服务/处理的个人数据
2.1 我们如何收集您的个人数据？
当您使用我们所提供的与您签证申请有关的服务时，以访客身份前往我们的签证申请中心（VAC）和/或使用我们的某些增值服务（AVS）时，我们将获取与您相关的个人数据。
2.2 我们收集什么？
我们将根据本隐私声明的条款内容来使用、存储或以其他方式处理您的个人数据，包括但不限于：
- 个人资料： 姓名、电子邮件地址、电话号码、邮政地址等。
- 财务数据： 支付详情。
- 用于一般监控的CCTV。
当我们通过表格（包括但不限于电子表格）收集个人数据时，我们将通过星号标明必填字段。未能提供标有星号的数据可能导致我们为您提供的服务的中断。
2.3 您的个人数据如何被使用？
我们绝不会出售您的个人数据，也绝不会在您不知情的情况下以任何方式使用您的个人数据。
我们可能将您的个人数据用于以下方面：
- 为您提供一些您要求的、TLScontact自身或某些TLScontact信任的合作伙伴提供的（即与签证申请直接相关或无关的服务）额外服务，并处理您的付款；
- 确保TLScontact员工、访客、顾客和场所的安全；
- 回答您的问题和/或解决与TLScontact特定服务有关的任何争议；
- 请求您对我们的服务进行反馈，以使我们能够提高我们的服务质量。您可以在任何时候通过反馈和投诉页面与我们在线联系，撤销您对接收任何有关我们服务质量问题的同意，例如在下文第3条中进一步解释，或者通过上文所述的电子邮件地址与我们的个人信息保护专员联系。
- 向您发送市场营销宣传（在您同意的前提下）- 除非您明确同意，否则我们将不会出于市场营销目的与第三方分享您的个人数据。您可以在任何时候在线联系我们（如适用）来撤回您的这一同意。
为了合法处理您的个人数据，我们需要依靠一个或多个有效的法律依据。我们的法律依据是：
- 如果我们处理您的个人数据以便向您提供所需的服务，回应您就这些服务提出的问询和主张，处理您的支付等，这些数据处理的法律依据是履行我们与您之间协议（特别是具体服务条款及您与我们商定的口头协议）
- 如果我们处理您的个人数据是为了处理您与特定服务无关的查询，向您发送市场营销宣传，征集您的反馈，或是为了保护我们的员工、访客和场所，这些数据处理的法律依据是您的同意。
- 如果数据处理是履行我们法律义务所必需的，这些数据处理的法律依据是此法律义务。
2.4 在多长时间内我们存储个人数据？
我们定期检查对个人数据的保留期限。我们通常仅将您的个人数据保留到处理个人数据的目的达成所需的时间为止。（例如在所提供服务的期限内，在您到访我们的办公场所期间内，在适用的情况下，针对CCTV图像保留期不超过1个月，对与市场宣传有关的个人信息，自我们与您最后一次联系之日计起保留期不超过1年，如果这些保留期限被当地法规允许）。然而，我们可能需要延长某些类型的个人数据的保留时间，以履行我们的法定义务或为了符合适用的法定时效。
2.5 谁有权访问您的个人数据？
TLScontact和Teleperformance集团的公司
我们可能会与隶属于TLScontact公司或Teleperformance集团的公司分享您的个人数据，因为这些公司需要处理您的请求并向您提供相关服务或请求您对我们的服务进行反馈。
出于法律原因的第三方
我们会因以下情况与第三方分享个人数据：
- 为履行法律义务，并回应政府机构包括执法机构和其他公共机构，可能包括您居住国以外的机构的请求。
- 如果发生合并、出售、重组、收购、合资、转让、转移或以其他方式处置我们的全部或任何部分业务、资产或股票（包括与任何破产或类似程序有关的情况）。
- 为保护我们的权利、用户、系统和服务。
代表我们工作的第三方服务供应商
我们可能会将您的个人数据发送给我们的第三方服务供应商、分包商和其他相关机构，他们将代表我们完成工作并向您提供服务。我们仅会披露为提供服务所需的个人数据。在分享任何个人数据之前，我们确保与所有服务供应商都有合同约定并且供应商可以证明您的个人数据：
- 将被安全、保密保管；
- 仅按照处理服务所需的时间存储；
- 绝不会被用于处理所需服务以外的其他用途；
- 将永远不会被第三方用于任何营销目的，除非您同意这样做。
2.6 关于您个人数据的海外转移
由于我们业务的性质，您的个人数据可能被转移到您居住国以外的地方。通过申请签证或其他相关服务，您的个人数据将会被转移到与您申请相关的国家或政府当局。我们绝不会以不安全的方式转移您的个人数据。
如果我们将您的个人数据转移到适用法律不能提供相同水平的数据隐私和保护的其他国家，我们将采取措施提供适当水平的数据隐私和保护。
通过实施我们的绑定公司规则和中国政府的标准合同条款，您的个人数据在Teleperformance集团内部进行国际转移时会受到保护。
2.7 Cookies的使用
与其他网站无异，我们的网站使用cookies，以确保网站运行正常，并确保为您提供更轻松的浏览体验。例如：cookies能帮助网站记住您，这样在您下次访问时，无需再选择首选语言。
我们的网站也使用谷歌分析，这项服务将网站流量数据传输到谷歌服务器。谷歌分析不会识别个人用户，也不会将您的IP地址与谷歌持有的任何其他数据联系起来。我们使用谷歌分析提供的报告来帮助我们了解网站流量和网页使用情况。
您可以通过浏览器的设置页面关闭我们网站的cookies。
3. 保有您的控制权
我们希望确保您对自己个人数据的控制权。为了确保您理解自己的权利，特将相关权利列出如下：
- 访问/复制权 - 有权访问或复制您的个人数据，有权得到我们目前持有您的个人数据的确认。
- 更正权 - 更正不准确的数据的权利。
- 删除权 - 删除您的数据的权利（但这不是绝对权利，TLScontact可能有合法、合理的依据来保留此类个人数据）。
- 限制权 - 在某些情况下，有权限制对您个人数据的处理。
- 反对权 - 有权反对在遵守当地法律的情况下处理您的敏感个人数据。
- 可携带权 - 要求将您的敏感数据传输给另一个处理者的权利。这项权利只适用于符合中国当局规定的某些条件的情况下。
- 撤回同意权 – 您可以在任何时候通过本声明所述的主体访问请求，撤回您对您已提供处理敏感个人数据的同意。请注意，撤回您的同意或未能提供本隐私声明中所述的敏感个人数据，将会影响并可能中断您要求的或目前正在进行的服务。
- 解释权 - 要求数据处理者解释个人数据处理规则的权利。对于逝者的个人信息，上述访问/复制、更正和删除的权利可以由他/她的近亲行使，除非逝者事先有其他安排。
若行使您对敏感个人资料的权利，您只需直接联系我们或通过 “反馈与投诉 “页面，填写简短的请求表，并在 “联系原因 “栏中选择 “个人资料请求 “类别。当这些权利与签证/移民申请有关，您也可以联系客户国家外交使团行使上述权利。
当请求提交到TLScontact后，我们将向您发出一份获知确认函，并处理您的请求，或将您的请求及时转交给我们的客户。
我们或我们的客户可能会联系您澄清您的请求，了解更多信息或在处理前验证您的身份。
如果您认为自己的权利受到影响，请通过本隐私声明顶部所提供的联系方式联系我们的个人数据保护专员。
您也有权向您所在国家的监管机构投诉。
4. 概况分析
“概况分析”是指对个人数据进行任何形式的自动处理，包括使用个人数据评估与自然人有关的某些方面的特征，特别是对该自然人在工作能力、经济状况、健康、个人喜好、兴趣、可靠性、行为、位置或动作方面进行分析或预测。
TLScontact不做任何概况分析。
如需了解关于客户可能使用概况分析的更多信息，请联系相关的外交使团。
5. 导向其他网站的链接
我们的网站可能含有导向其他网站的链接。我们不对任何这些外部网站的内容或功能负责。
6. 该隐私声明的变更
我们将不时修改本隐私声明，以确保它为最新状态，并准确反映我们使用您个人数据的方式和原因。隐私声明的当前版本将始终发布在我们的网站上。如有重大变更，我们将以任何适当方式通知您。
7. 有关您的签证/移民申请和相关服务的敏感个人数据
7.1 我们如何收集您的敏感个人数据？
当您使用我们的服务，例如通过我们的在线申请系统和/或在申请中心申请签证时，我们将获取到您的敏感个人数据。
委托人可代表您提交您的敏感个人数据。在接受您的任何信息之前，我们将始终验证、核查声称是您委托人的人员身份。
7.2 我们收集什么数据？
我们仅收集在提交签证申请或提供相关服务时我们的客户所要求的敏感个人数据。我们收集的敏感个人数据的类型和种类取决于您申请的签证/服务。
我们收集以下类别的敏感个人数据:
- 敏感个人数据：有关健康信息、生物识别数据、法律诉讼记录、您14岁以下子女的数据等;
- 财务数据：支付卡详细信息、银行账户详细信息、健康保险详情、工资证明、财产证明、纳税凭证等。
- 电子媒体数据：视频和音频。
- 此列表可能会根据客户的要求和您要求我们提供的服务而有所不同。
- 如果您想确切了解您的签证/移民服务将收集哪些敏感个人信息，请联系相关的外交使团以获知更多信息。
7.3 您的敏感个人数据如何被使用？
我们绝不会出售您的敏感个人数据，也绝不会在您不直接知情的情况下以任何方式使用您的个人数据。我们仅代表客户使用您的个人数据，并根据其指示处理您所需的与签证申请有关的特定服务。
我们可能将您的敏感个人数据用于以下方面:
- 验证您的身份；
- 对您的签证或其他申请进行进一步核实；
- 为您提供您要求的与签证申请有关的其他服务 - 我们可能特别使用您的个人数据处理您所要求的与您的签证申请有关的任何增值服务（AVS）；
- 根据客户对我们的授权，履行我们的义务;
此类数据处理基于TLScontact与您之间的服务条款以及TLScontact与其客户的合同约定，并遵守法律规定。
有关我们代表客户执行的数据处理目的的更多信息，请联系相关的外交使团。
7.4 在多长时间内我们存储敏感个人数据？
我们根据法律规定和客户的指示保留您的敏感个人数据。通常情况下，一旦签证申请流程终止，我们将不再保留任何敏感个人数据。我们仅在提供服务所需的时间内，在我们的系统中保留您的敏感个人信息。
有关客户对您敏感个人数据保留时间的更多信息，请联系相关的外交使团。
7.5 谁有权访问您的敏感个人数据？
TLScontact和Teleperformance集团的公司
我们可能会与隶属于TLScontact或Teleperformance集团的公司分享您的敏感个人数据，因为这些公司需要处理您的请求并向您提供相关服务。
政府当局和外交使团
当申请签证或其他相关服务时，您的敏感个人数据将会被提供给我们的客户，即代表您所申请签证国家的外交使团，他们是数据的控制者。此外交使团可能会将您的敏感个人数据与相关政府、监管或执法机构分享，以预防犯罪或恐怖主义。在您的敏感个人数据被转交给相关外交使团后，我们无法控制或指导对您敏感个人数据的使用，因为外交使团是数据的控制者。我们强烈建议您也阅读他们的隐私声明（包括签证申请表格中提供的信息）。
出于法律原因的第三方
我们可能会与第三方分享敏感个人数据，以履行法律义务，并回应政府机构的要求，包括执法机构和其他公共机构，其中可能包括您居住国以外的此类机构。
代表我们工作的第三方服务供应商
我们可能会将您的敏感个人数据发送给我们的第三方服务供应商、分包商和其他相关机构，他们将代表我们完成工作并向您提供服务。我们仅会披露为提供相关服务所需的敏感个人数据。在分享任何敏感个人数据之前，我们确保所有服务供应商都有合同义务并可以证明您的敏感个人数据：
- 将被安全、保密保管；
- 仅按照处理服务所需的时间存储；
- 绝不会被用于处理所需服务以外的其他用途；
- 绝不会被第三方以任何营销目的使用，除非您同意这样做。
其他第三方
我们与第三方产品供应商合作，为您提供最佳的客户体验。例如，第三方供应商需要处理您的敏感个人数据，以便您能够支付所要求的服务，并满足适用法律的要求。
以下是通过TLScontact数据处理活动接触到您的个人数据的其他各方的联系方式。
其它各方 |
联系方式 |
TLScontact联系方式 |
法国驻华大使馆 |
webmestre.france-visas@diplomatie.gouv.fr |
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荷兰驻华大使馆 |
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| 以色列驻华大使馆 |
7.6 关于您敏感个人数据的海外转移
由于我们业务的性质，您的敏感个人数据可能被转移到您居住国以外的地方。通过申请签证或其他相关服务，您的敏感个人数据将会被转移到与您申请相关的国家或政府当局。我们绝不会以不安全的方式转移您的个人数据。
如果我们需要将您的敏感个人数据转移到其他国家，我们会采取措施，通过使用我们的“绑定公司规则”，或通过与数据接收方签订经中国政府相关部门批准的“标准合同条款”来提供适当级别的数据隐私和保护。
通过实施我们的“绑定公司规则”，您的敏感个人数据在Teleperformance集团内部进行国际转移时会受到保护。
8. 有关TLScontact具体服务/处理的敏感个人数据
8.1 我们如何收集您的敏感个人数据？
当您使用我们所提供的与您签证申请有关的服务时，以访客身份前往我们的签证申请中心（VAC）和/或使用我们的某些增值服务（AVS）时，我们将获取与您相关的敏感个人数据。
8.2 我们收集什么数据
我们将根据本隐私声明的条款内容来使用、存储或以其他方式处理您的敏感个人数据，包括但不限于：
- 财务数据： 支付详情
- 用于一般监控的CCTV。
当我们通过表格（包括但不限于电子表格）收集个人敏感数据时，我们将通过星号标明必填字段。未能提供标有星号的数据可能会影响您享受我们提供的服务。
8.3 您的敏感个人数据如何被使用？
我们绝不会出售您的敏感个人数据，也绝不会在您不直接知情的情况下以任何方式使用您的敏感个人数据。
我们可能将您的敏感个人数据用于以下方面：
- 为您提供一些您要求的、TLScontact自身或某些TLScontact信任的合作伙伴提供的（与签证申请直接相关或无关的服务）补充服务，并处理您的付款；
- 确保TLScontact员工、访客、顾客和场所的安全；
- 回答您的问题和/或解决与TLScontact特定服务有关的任何争议；
为了合法处理您的敏感个人数据，我们需要依靠一个或多个有效的法律依据。我们的法律依据是：
- 如果我们处理您的敏感个人数据以便向您提供所需的服务，处理您的询问和与这些服务相关的投诉，处理您的支付等，这些数据处理的法律依据是履行我们与您之间的协议（特别是服务条款和您与我们的口头协议）。
- 如果我们处理您的敏感个人数据是为了处理您与特定服务无关的查询，或是为了保护我们的员工、访客和场所，这些数据处理的法律依据是您的同意。
- 如果数据处理是履行我们法律义务所必需的，这些数据处理的法律依据是此法律义务。
8.4 在多长时间内我们存储敏感个人数据？
我们定期检查对敏感个人数据的保留期限。我们通常仅将您的个人数据保留到处理个人数据的目的达成所需的时间为止（即在所提供服务的期限内，当您出现在我们的办公场所期间内，在适用的情况下，针对CCTV图像保留期不超过1个月，）。然而，我们可能需要延长某些类型的敏感个人数据的保留时间，以履行我们的法定义务或为了符合适用的法定时效。
8.5 谁有权访问您的敏感个人数据？
TLScontact和Teleperformance集团的公司
我们可能会与隶属于TLScontact公司或Teleperformance集团的公司分享您的敏感个人数据，因为这些公司需要处理您的请求并向您提供相关服务或请求您对我们的服务进行反馈。
出于法律原因的第三方
我们将与以下第三方分享敏感个人数据：
- 为履行法律义务，并回应政府机构包括执法机构和其他公共机构，可能包括您居住国以外的机构的请求。
- 如果发生合并、出售、重组、收购、合资、转让、转移或以其他方式处置我们的全部或任何部分业务、资产或股票（包括与任何破产或类似程序有关的情况）。
- 为保护我们的权利、用户、系统和服务。
代表我们工作的第三方服务供应商
我们可能会将您的敏感个人数据发送给我们的第三方服务供应商、分包商和其他相关机构，他们将代表我们完成工作并向您提供服务。我们仅会披露为提供服务所需的敏感个人数据。在分享任何敏感个人数据之前，我们确保与所有服务供应商都有合同约定并且供应商可以证明您的敏感个人数据：
- 将被安全、保密保管；
- 仅按照处理服务所需的时间存储；
- 绝不会被用于处理所需服务以外的其他用途；
- 将永远不会被第三方用于任何营销目的，除非您同意这样做。
8.6 关于您敏感个人数据的海外转移
由于我们业务的性质，您的敏感个人数据可能被转移到您居住国以外的地方。通过申请签证或其他相关服务，您的敏感个人数据将会被转移到与您申请相关的国家或政府当局。我们绝不会以不安全的方式转移您的敏感个人数据。
如果我们将您的敏感个人数据转移到适用法律不能提供相同水平的数据隐私和保护的其他国家，我们将采取措施提供适当水平的数据隐私和保护。
通过实施我们的公司义务准则和中国政府的规范合同条款，您的敏感个人数据在Teleperformance Group集团内部进行国际转移时会受到保护。
8.7 cookies的使用
与其他网站无异，我们的网站使用cookies，以确保网站运行正常，并确保为您提供更轻松的浏览体验。例如：cookies能帮助网站记住您，这样在您下次访问时，无需再选择首选语言。
我们的网站也使用谷歌分析，这项服务将网站流量数据传输到谷歌服务器。谷歌分析不会识别个人用户，也不会将您的IP地址与谷歌持有的任何其他数据联系起来。我们使用谷歌分析提供的报告来帮助我们了解网站流量和网页使用情况。
您可以通过浏览器的设置页面关闭我们网站的cookies。
9. 保有您的控制权
我们希望确保您对自己的敏感个人数据的控制权。为了确保您理解自己的权利，特将相关权利列出如下：
- 访问/复制权 - 有权访问或复制您的个人数据，有权得到我们目前持有您的个人数据的确认。
- 更正权 - 更正不准确的数据的权利。
- 删除权 - 删除您的数据的权利（但这不是绝对权利，TLScontact可能有合法、合理的依据来保留此类个人数据）。
- 限制权 - 在某些情况下，有权限制对您个人数据的处理。
- 反对权 - 有权反对在遵守当地法律的情况下处理您的敏感个人数据。
- 可携带权 - 要求将您的敏感数据传输给另一个处理者的权利。这项权利只适用于符合中国当局规定的某些条件的情况下。
- 撤回同意权 – 您可以在任何时候通过本声明所述的主体访问请求，撤回您对您已提供处理敏感个人数据的同意。请注意，撤回您的同意或未能提供本隐私声明中所述的敏感个人数据，将会影响并可能中断您要求的或目前正在进行的服务。
- 解释权 - 要求数据处理者解释个人数据处理规则的权利。对于逝者的个人信息，上述访问/复制、更正和删除的权利可以由他/她的近亲行使，除非逝者事先有其他安排。
若行使您对敏感个人资料的权利，您只需直接联系我们或通过 “反馈与投诉 “页面，填写简短的请求表，并在 “联系原因 “栏中选择 “个人资料请求 “类别。当这些权利与签证/移民申请有关时，您也可以通过联系外交使团来行使这些权利。
当请求提交到TLScontact后，我们将向您发出一份获知确认函，并处理您的请求，或将您的请求及时转交给我们的客户。
我们或我们的客户可能会联系您澄清您的请求，了解更多信息或在处理前验证您的身份。
如果您认为自己的权利受到影响，请通过本隐私声明顶部所提供的联系方式联系我们的个人数据保护专员。
您也有权向您所在国家的监管机构投诉。
10. 概况分析
“概况分析”是指对个人数据进行任何形式的自动处理，包括使用个人数据评估与自然人有关的某些方面的特征，特别是对该自然人在工作能力、经济状况、健康、个人喜好、兴趣、可靠性、行为、位置或动作方面进行分析或预测。
TLScontact不做概况分析。
如需了解关于客户可能使用概况分析的更多信息，请联系相关的外交使团。
11. 导向其他网站的链接
我们的网站可能含有导向其他网站的链接。我们不对任何这些外部网站的内容或功能负责。
如果某一外部网站要求您提供个人数据（例如：与商品或服务的订单有关），那么您所提供的个人数据将不受本隐私声明的保护。我们建议您在提供您的任何个人数据之前，请阅读相关网站的隐私声明。
当从我们网站链接导向的任何企业处购买商品或服务时，您将与该企业而非TLScontact建立合同关系（同意该企业的条款和条件）。
12. 该隐私声明的变更
我们将不时修改本隐私声明，以确保它为最新状态，并准确反映我们使用您敏感个人数据的方式和原因。隐私声明的当前版本将始终发布在我们的网站上。如有重大变更，我们将以任何适当方式通知您。
13. 有关14岁以下未成年人签证/移民申请和相关服务的个人数据
13.1 我们如何收集您的个人数据？
当您使用我们的服务，例如通过我们的在线申请系统和/或在申请中心申请签证时，我们将获取到您的个人数据。
委托人可代表您提交您的个人数据。在接受您的任何信息之前，我们将始终验证、核查声称是您委托人的人员身份。
13.2 我们收集什么数据？
我们仅收集在提交签证申请或提供相关服务时我们的客户所要求的个人数据。我们收集的个人数据的类型和种类取决于您申请的签证/服务。
我们特别收集以下类别的个人数据:
一般个人数据: 姓名、国籍、性别、旅行文件的详细信息（如护照或身份证）、电子邮件地址、电话号码、邮政地址、地点、出生日期、照片等。
与您有关的其他人的个人资料：父母、紧急联系人、邀请方的个人资料等。
教育：学生活动、学生地址和联系方式。
敏感个人数据：有关健康信息、生物识别数据、法律诉讼:
财务数据：支付卡详细信息、银行账户详细信息、全民健康保险详情、资产证明等。
电子媒体数据：视频和音频。
此列表可能会根据客户的要求和您要求我们提供的服务而有所不同。
如果您想确切了解您的签证/移民服务将收集哪些个人信息，请联系相关的外交使团以获知更多信息。
13.3 您的个人数据如何被使用？
我们绝不会出售您的个人数据，也绝不会在您不直接知情的情况下以任何方式使用您的个人数据。我们仅代表客户使用您的个人数据，并根据其指示处理您所需的与签证申请有关的特定服务。
我们可能将您的个人数据用于以下方面：
- 验证您的身份；
- 为您与我们的某个签证申请中心（VAC）预约；
- 协助您的签证申请或其他申请；
- 对您的签证或其他申请进行进一步核实;
- 为您提供您要求的与签证申请有关的其他服务 - 我们可能特别使用您的个人数据处理您所要求的与您的签证申请有关的任何增值服务（AVS），例如快递服务：将您的申请文件快递送达到您所选的地址；
- 为您提供跟踪申请进度的功能；
- 根据客户对我们的授权，履行我们的义务;
- 向您发送有关您所选服务状态的信息和通知。
此类数据处理基于TLScontact与您（由您的父母/监护人所代表）之间的服务条款以及TLScontact与其客户之间的合同约定，并遵守法律规定。
有关我们代表客户执行的数据处理目的的更多信息，请联系相关的外交使团。
13.4 在多长时间内我们存储个人数据？
我们根据法律义务和客户的指示保留您的个人数据。通常情况下，一旦签证申请流程终止，我们将不再保留任何个人数据。我们仅在提供服务所需的时间内，在我们的系统中保留您的个人信息。
有关客户对您个人数据保留时间的更多信息，请联系相关的外交使团。
13.5 谁有权访问您的个人数据？
TLScontact和Teleperformance集团的公司
我们可能会与隶属于TLScontact或Teleperformance集团的公司分享您的个人数据，因为这些公司需要处理您的请求并向您提供相关服务。
政府当局和外交使团
当申请签证或其他相关服务时，您的个人数据将会被提供给我们的客户，即代表您所申请签证国家的外交使团。此外交使团可能会将您的个人数据与相关政府、监管或执法机构分享，以预防犯罪或恐怖主义。在您的个人数据被转交给相关外交使团后，我们无法控制或指导对您个人数据的使用。我们强烈建议您也阅读他们的隐私声明（包括签证申请表格中提供的信息）。
出于法律原因的第三方
我们可能会与第三方分享个人数据，以履行法律义务，并回应政府机构的要求，包括执法机构和其他公共机构，其中可能包括您居住国以外的此类机构。
代表我们工作的第三方服务供应商
我们可能会将您的个人数据发送给我们的第三方服务供应商、分包商和其他相关机构，他们将代表我们完成工作并向您提供服务（例如，通过快递将您的文档送交给您）。我们仅会披露为提供相关服务所需的个人数据。在分享任何个人数据之前，我们确保所有服务供应商都有合同义务并可以证明您的个人数据：
- 将被安全、保密保管；
- 仅按照处理服务所需的时间存储；
- 绝不会被用于处理所需服务以外的其他用途；
- 绝不会被第三方以任何营销目的使用，除非您同意这样做。
其他第三方
我们与第三方产品供应商合作，为您提供最佳的客户体验。例如，第三方供应商需要处理您的个人数据，以便您能够支付所要求的服务，并满足适用法律的要求。
以下是通过TLScontact数据处理活动接触到您的个人数据的其他各方的联系方式。
其它各方 |
联系方式 |
TLScontact联系方式 |
法国驻华大使馆 |
webmestre.france-visas@diplomatie.gouv.fr |
|
荷兰驻华大使馆 |
||
| 以色列驻华大使馆 |
13.6 关于您个人数据的海外转移
由于我们业务的性质，您的个人数据可能被转移到您居住国以外的地方。通过申请签证或其他相关服务，您的个人数据将会被转移到与您申请相关的国家或政府当局。我们绝不会以不安全的方式转移您的个人数据。
我们将您的个人数据转移到适用法律不能提供相同级别的数据隐私和保护的其他国家，我们会采取措施，通过使用我们的“绑定公司规则”，或通过与数据接收方签订经中国政府相关部门批准的“标准合同条款”来提供适当级别的数据隐私和保护。
通过实施我们的“绑定公司规则”或标准合同条款，您的个人数据在Teleperformance集团内部进行国际转移时会受到充分保护。
14. 有关TLScontact具体服务/处理的个人数据
14.1 我们如何收集您的个人数据？
当您使用我们所提供的与您签证申请有关的服务时，以访客身份前往我们的签证申请中心（VAC）和/或使用我们的某些增值服务（AVS）时，我们将获取与您相关的个人数据。
14.2 我们收集什么？
我们将根据本隐私声明的条款内容来使用、存储或以其他方式处理您的个人数据，包括但不限于：
- 个人资料： 姓名、电子邮件地址、电话号码、邮政地址等。
- 财务数据： 支付详情。
- 用于一般监控的CCTV。
当我们通过表格（包括但不限于电子表格）收集个人数据时，我们将通过星号标明必填字段。未能提供标有星号的数据可能导致我们为您提供的服务的中断。
14.3您的个人数据如何被使用？
我们绝不会出售您的个人数据，也绝不会在您不直接知情的情况下以任何方式使用您的个人数据。
我们可能将您的个人数据用于以下方面：
- 为您提供一些您要求的、TLScontact自身或某些TLScontact信任的合作伙伴提供的（即与签证申请直接相关或无关的服务）补充服务，并处理您的付款；
- 确保员工、访客、顾客和场所的安全；
- 回答您的问题和/或解决与TLScontact特定服务有关的任何争议；
- 请求您对我们的服务进行反馈，以使我们能够提高我们的服务质量。您可以在任何时候通过反馈和投诉页面与我们在线联系，撤销您对接收任何有关我们服务质量问题的同意，例如在下文第3条中进一步解释，或者通过上文所述的电子邮件地址与我们的个人信息保护专员联系。
- 向您发送市场营销宣传（在您同意的前提下）- 除非您明确同意，否则我们将不会出于市场营销目的与第三方分享您的个人数据。您可以在任何时候在线联系我们（如适用）来撤回您的这一同意。
为了合法处理您的个人数据，我们需要依靠一个或多个有效的法律依据。我们的法律依据是：
- 如果我们处理您的个人数据以便向您提供所需的服务，回应您就这些服务提出的问询和主张，处理您的支付等，这些数据处理的法律依据是履行我们与您之间的协议（特别是服务条款和您父母/监护人与我们的口头协议）。
- 如果我们处理您的个人数据是为了处理您与特定服务无关的查询，向您发送市场营销宣传，征集您的反馈，或是为了保护我们的员工、访客和场所，这些数据处理的法律依据是您父母/监护人的同意。
- 如果数据处理是履行我们法律义务所必需的，这些数据处理的法律依据是此法律义务。
14.4 在多长时间内我们存储个人数据？
我们定期检查对个人数据的保留期限。我们通常仅将您的个人数据保留到处理个人数据的目的达成所需的时间为止。（例如在所提供服务的期限内，在您到访我们的办公场所期间内，在适用的情况下，针对CCTV图像保留期不超过1个月，对与市场宣传有关的个人信息，自我们与您最后一次联系之日计起保留期不超过1年，如果这些保留期限被当地法规允许）。然而，我们可能需要延长某些类型的个人数据的保留时间，以履行我们的法定义务或为了符合适用的法定时效。
14.5 谁有权访问您的个人数据？
TLScontact和Teleperformance集团的公司
我们可能会与隶属于TLScontact公司或Teleperformance集团的公司分享您的个人数据，因为这些公司需要处理您的请求并向您提供相关服务或请求您对我们的服务进行反馈。
出于法律原因的第三方
我们会因以下情况与第三方分享个人数据：
- 为履行法律义务，并回应政府机构包括执法机构和其他公共机构，可能包括您居住国以外的机构的请求。
- 如果发生合并、出售、重组、收购、合资、转让、转移或以其他方式处置我们的全部或任何部分业务、资产或股票（包括与任何破产或类似程序有关的情况）。
- 为保护我们的权利、用户、系统和服务。
代表我们工作的第三方服务供应商
我们可能会将您的个人数据发送给我们的第三方服务供应商、分包商和其他相关机构，他们将代表我们完成工作并向您提供服务。我们仅会披露为提供服务所需的个人数据。在分享任何个人数据之前，我们确保与所有服务供应商都有合同约定并且供应商可以证明您的个人数据：
- 将被安全、保密保管；
- 仅按照处理服务所需的时间存储；
- 绝不会被用于处理所需服务以外的其他用途；
- 将永远不会被第三方用于任何营销目的，除非您同意这样做。
14.6 关于您个人数据的海外转移
由于我们业务的性质，您的个人数据可能被转移到您居住国以外的地方。通过申请签证或其他相关服务，您的个人数据将会被转移到与您申请相关的国家或政府当局。我们绝不会以不安全的方式转移您的个人数据。
如果我们将您的个人数据转移到适用法律不能提供相同水平的数据隐私和保护的其他国家，我们将采取措施提供适当水平的数据隐私和保护。
通过实施我们的绑定公司规则和中国政府批准的标准合同条款，您的个人数据在Teleperformance Group集团内部进行国际转移时会受到保护。
14.7 cookies的使用
与其他网站无异，我们的网站使用cookies，以确保网站运行正常，并确保为您提供更轻松的浏览体验。例如：cookies能帮助网站记住您，这样在您下次访问时，无需再选择首选语言。
我们的网站也使用谷歌分析，这项服务将网站流量数据传输到谷歌服务器。谷歌分析不会识别个人用户，也不会将您的IP地址与谷歌持有的任何其他数据联系起来。我们使用谷歌分析提供的报告来帮助我们了解网站流量和网页使用情况。
您可以通过浏览器的设置页面关闭我们网站的cookies。
15. 保有您的控制权
我们希望确保您对自己个人数据的控制权。为了确保您理解自己的权利，特将这些权利列出如下：
- 访问/复制权 - 有权访问或复制您的个人数据，有权得到我们目前持有您的个人数据的确认。
- 更正权 -更正不准确的数据的权利。
- 删除权 - 删除您的数据的权利（但这不是绝对权利，TLScontact可能有合法、合理的依据来保留此类个人数据）。
- 限制权 - 在某些情况下，有权限制对您个人数据的处理。
- 反对权 - 有权反对在遵守当地法律的情况下处理您的敏感个人数据。
- 可携带权 - 要求将您的敏感数据传输给另一个处理者的权利。这项权利只适用于符合中国当局规定的某些条件的情况下。
- 撤回同意权 -您可以在任何时候通过本声明所述的主体访问请求，撤回您对您已提供处理敏感个人数据的同意。请注意，撤回您的同意或未能提供本隐私声明中所述的敏感个人数据，将会影响并可能中断您要求的或目前正在进行中的服务。
若行使您对敏感个人资料的权利，您只需请您的父母/监护人直接联系我们或通过 “反馈与投诉 “页面，填写简短的请求表，并在 “联系原因 “栏中选择 “个人资料请求 “类别。当这些权利与签证/移民申请有关时，您也可以通过联系外交使团来行使这些权利。
当请求提交到TLScontact后，我们将向您发出一份获知确认函，并处理您的请求，或将您的请求及时转交给我们的客户。
我们或我们的客户可能会联系您澄清您的请求，了解更多信息或在处理前验证您的身份。
如果您认为自己的权利受到影响，请联系我们的个人数据保护专员。
您也有权向您所在国家的监管机构投诉。
16. 概况分析
“概况分析”是指对个人数据进行任何形式的自动处理，包括使用个人数据评估与自然人有关的某些方面的特征，特别是对该自然人在工作能力、经济状况、健康、个人喜好、兴趣、可靠性、行为、位置或动作方面进行分析或预测。
TLScontact不做任何概况分析。
如需了解关于客户可能使用概况分析的更多信息，请联系相关的外交使团。
17. 导向其他网站的链接
我们的网站可能含有导向其他网站的链接。我们不对任何这些外部网站的内容或功能负责。
如果某一外部网站要求您提供个人数据（例如：与商品或服务的订单有关），那么您所提供的个人数据将不受本隐私声明的保护。我们建议您在提供您的任何个人数据之前，请阅读相关网站的隐私声明。
当从我们网站链接导向的任何企业处购买商品或服务时，您将与该企业而非TLScontact 建立合同关系（同意他们的条款和条件）。
18. 该隐私声明的变更
我们将不时修改本隐私声明，以确保它为最新状态，并准确反映我们使用您个人数据的方式和原因。隐私声明的当前版本将始终发布在我们的网站上。如有重大变更，我们将以任何适当方式通知您。
Cookie 政策
什么是Cookie？
Cookie是在用户访问网站时下载到设备和/或由设备（例如：电脑或智能手机）读取的小文件。Cookie通常可以令网站工作或更有效地工作。它们还可用于识别用户的设备。
当您进入我们的网站时，会出现一条弹出信息，并通知您我们的网站使用Cookie。使用我们的网站即表明您同意我们使用Cookie。如果您希望在任何时候撤回您的同意，您可以通过更改浏览器设置实现（请参阅下面的第4部分），否则我们将认为您愿意收到来自我们网站的Cookie。
为什么TLScontact使用Cookie？
由Cookie在我们网站上收集的信息用于各种目的，其中包括：
严格必要类： 这些技术Cookie对于我们网站的运营和您能使用其功能至关重要，例如：登录安全区域。
分析与性能类： 这些Cookie用来分析我们网站的访问频率以及访问者在我们的网站上做些什么。这有助于我们改进网站的工作方
有关在TLScontact网站上使用的具体Cookie的更多信息，请参阅本政策的“TLScontact使用哪些Cookie？”和“第三方在我们的网站上设置了哪些Cookie？”部分。
TLScontact使用哪些Cookie？
TLScontact在网站上使用以下Cookie。
严格必要类Cookie
名称 目的 描述 保存期限
TLScontact 网站-为网络服务器存储会话ID 数值是用户会话的ID 浏览器会话结束
Uid 网站的静态内容 唯一分配、机器生成的用户ID 1年
第三方在我们的网站上设置了哪些Cookie？
TLScontact允许某些第三方在您的设备上设置和访问他们的Cookie。
第三方在TLScontact网站上设置以下Cookie。
分析与性能类Cookie
名称
目的 描述 保存期限
_gid Google分析 用于区分用户 24小时
_ga Google分析 用于区分用户 2年
_gat Google分析 用于限制请求率 1分钟
例如：Google分析用于识别您对该网站的访问。Google分析帮助TLScontact了解访问者如何与他们的网站或应用程序互动。使用Google分析时，网络浏览器会自动向Google发送某些信息。欲了解进一步信息，请点击此处。
欲了解有关第三方Cookie的更多信息，请参阅第三方网站。
您如何管理Cookie设置？
继续浏览网站，即表明您同意使用Cookie。您可以在我们的网站上直接拒绝使用Cookie，或者在任何时候通过改变使用浏览器的设置或Cookie设置来撤回您的同意。对于第三方Cookie，欲了解更多信息，请参阅上面“第三方在我们的网站上设置了哪些Cookie？”部分。
如果您决定关闭Cookie，我们将为您提供以下这些有用的链接。请选择您的浏览器并单击相应的链接。您将转到浏览器帮助页面，以获取有关Cookie设置的说明。
• Internet Explorer中的Cookie设置
• Firefox中的Cookie设置
• Chrome中的Cookie设置
• Safari网站和iOS中的Cookie设置
对本Cookie政策的变更
我们保留随时修改本Cookie政策的权利，以确保它保持最新状态，并确保它准确反映我们使用Cookie的方式和原因。我们Cookie政策的当前版本将始终发布在我们的网站上，如果本政策有任何变更，我们将以任何适当的方式通知您。
服务条款
TLScontact 签证申请中心是由北京远程睿智商务咨询有限公司（以下简称“TLScontact”、“我们”、“我们的”）提供的一项服务，公司注册号91110105663109488A，注册办公所在地位于北京市朝阳区霄云路28号院2号楼10层1009。
TLScontact 是由法国驻华大使馆指定和授权的服务提供商，通过指定的办公所在地（以下简称“签证申请中心”或“VAC”）和 TLScontact 网站运营 TLScontact 签证申请中心。
1. 本条款和条件的应用
本条款和条件适用于 TLScontact 代表法国，荷兰及以色列驻华大使馆或其代表给希望通过 TLScontact 向法国，荷兰及以色列大使馆提交签证申请并最终通过 TLScontact 提供有关此类签证申请的信息的个人（以下简称“申请人”、“客户”或“您”、“您的”）提供的任何和所有服务（以下简称“服务”）。
本条款和条件包括但不限于以下各项，具体取决于您的签证申请的性质：
• 申请人在 TLScontact 网站上注册以创建账户，
• 申请人为递交签证申请而预约的面谈，
• 通过 TLScontact 确认申请人的预约，
• 申请人为领取通过 TLScontact 申请的签证应约出现在 VAC，
• 法国，荷兰及以色列驻华大使馆在适用情况下要求收集生物特征数据，
• 支付签证申请相关费用，,
• TLScontact（或与 TLScontact 签约的任何第三方）向法国，荷兰及以色列驻华大使馆提交和运输签证申请，包括所有证明文件，
• 将所有此类文件从法国，荷兰及以色列驻华大使馆转交给 TLScontact，以将旅行文件和任何其他证明文件（如适用）退还给申请人。
• 为方便您提交签证申请，TLScontact 除收集签证申请资料外提供的任何可选服务（以下简称“附加服务”）
本条款和条件应构成约束 TLScontact 向申请人所提供服务的合同。您在此接受并确认，在提交签证申请之前，您已阅读、理解并同意受本条款和条件的约束，不设任何限制或条件。
可随时在 TLScontact 网站访问和查看本条款和条件。对本条款和条件进行的所有变更、修改、详述或撤回应不时公布在 TLScontact 网站上。TLScontact 网站上显示的修订后的条款和条件应优先于本条款和条件的任何先前版本或任何其他冲突文件。
除非有与此相反的明确证据，否则 TLScontact 信息系统中记录的数据应构成客户与 TLScontact 进行的所有交易的证明。
本条款和条件不适用于法国，荷兰及以色列驻华大使馆就您的签证申请提供的任何和所有服务和/或所作出的决定，包括申请人支付的签证费。您在此承认并同意，TLScontact 是您与作为其代理人的法国，荷兰及以色列驻华大使馆之间的中间人，对于您的签证申请的决定或签证费退款，不应向 TLScontact 提出任何索赔。
2. 服务订单
为了获得 TLScontact 提供的任何服务，申请人必须通过 TLScontact 网站完成以下操作：
• 在 TLScontact 网站注册并创建账户，
• 如适用，登录并填写在线申请表，
• 预约前往签证申请中心递交签证申请资料。
申请人可选择在预约阶段通过 TLScontact 网站选择附加服务，或通过 TLScontact 电话服务中心预订此类附加服务，或在亲临签证申请中心时直接请求获取此类附加服务。
TLScontact 可提供与签证申请流程相关的附加服务，如需此类服务，需在签证申请中心或 TLScontact 网站（如适用）支付附加费用。附加服务为可选项，并不保证您的签证申请会被批准，或者您的签证申请将比其他申请更先处理。TLScontact 提供的附加服务列表发布在 TLScontact 网站上。您可以访问以下链接查看： 增值服务.
TLScontact 仅在申请人以 TLScontact 可以确定的方式事先确认在注册时遵守本条款和条件时，才会接受服务的预订和购买。此类确认构成向您提供服务的合同的证明。在 TLScontact 确认接受订单并收到签证申请相关费用的全部款项之前，服务预订不应视为最终预订。
如果与申请人就之前服务订单的付款存在争议，TLScontact 保留取消或拒绝任何服务订单的权利。
3. 服务费
3.1 支付所有费用的一般条件
所述费用仅在报价之日有效。对于此后的签证申请，费用可能会有所变化。
TLScontact 代表法国，荷兰及以色列驻华大使馆收取的签证费和 TLScontact 服务费以欧元显示，但应以 VAC 所在国的货币支付。此等货币之间的汇率由法国，荷兰及以色列驻华大使馆决定，并会定期变动，因此，要求您支付的当地货币金额可能与所报金额不同。
所有与签证申请相关的费用都是固定的，包括增值税，并会显示在 TLScontact 网站和 VAC 中。
根据您提供的信息和您选择的可用交付方式，将护照、证明文件和签证决定归还给您而产生的的所有费用都包含在最终总价中。
所有费用必须通过可用的支付选项全额收取，作为待处理申请的清算资金。除以下退款政策规定的情况外，服务完成后或申请移交给法国，荷兰及以色列驻华大使馆后，无论法国，荷兰及以色列驻华大使馆是否最终批准签证，或您是否决定撤回签证申请，费用均不可退还且不可转让。
3.2 递交签证申请的 TLScontact 服务费（以下简称“服务费”）
办理签证的服务费由法国，荷兰及以色列驻华大使馆和 TLScontact 协商而定。签证申请服务费的任何变更应按照与法国，荷兰及以色列驻华大使馆达成的协议进行，适时显示在 TLScontact 网站和 VAC 中。
TLScontact 应在收到服务费后向申请人开具收据。
3.3 附加服务费（以下简称“附加服务费”）
TLScontact 附加服务费以您提交签证申请所在国的货币或欧元报价。
TLScontact 保留修改附加服务费的权利，并有权在修改生效日期后向申请人收取修改后的附加服务费。申请人如计划在未来某一天下订单，则必须考虑这一因素。TLScontact 应在收到额外服务费后向申请人开具收据。
3.4 TLScontact 代表法国，荷兰及以色列驻华大使馆收取的签证费（以下简称“签证费”）。
TLScontact 对 TLScontact 代表法国，荷兰及以色列驻华大使馆收取的签证费的增加或修改没有控制权，也不承担任何责任。TLScontact 不接受任何关于退还签证费的索赔，并且此类索赔不应提交给 TLScontact。
4. 付款条件
可以通过以下方式在您预约提交签证申请之日或在您到达 VAC 进行面谈时全额支付服务费和附加服务费（以下统称为“TLScontact 费用”），具体取决于支付 TLScontact 费用时 TLScontact 网站上的规定：
• 以现金支付，
• 通过信用卡/借记卡以及通过安全支付方式进行的远程支付（在线、电话等），
• 通过银行转账或 TLScontact 接受的任何其他付款方式支付。
TLScontact 将在收到 TLScontact 费用和签证费用的结清款项后，向申请人开出交易收据。
申请人应承担其使用可用付款方式可能产生的任何费用和利息。
使用安全套接层 (SSL) 协议传输之前应对支付数据加密。
如果 TLScontact 费用未全额支付，则 TLScontact 可以不提供任何服务。
在 TLScontact 正式收到全部已结清且资金可用的所有签证申请相关费用之前，付款不应视为已完成。
5. 提供服务
TLScontact 承诺根据申请人选定的预约日期尽合理的努力为其提供服务。
TLScontact 将按照法国，荷兰及以色列驻华大使馆规定的所有程序，以合理的谨慎与技能处理所有签证申请。
然而，虽然我们会合理谨慎地检查您的申请表，以确定表格表面上是否有明显错误，但我们并不保证您表格上的所有错误都会被发现，我们也不保证会核实您提供的任何信息。您有责任确保您提供的所有信息和文件是准确、真实和最新的。
TLScontact 不承担因超出 TLScontact 控制范围的某事或第三方造成的服务延迟而产生的任何责任。
从法国，荷兰及以色列驻华大使馆收到签证申请决定的任何时间表都是根据法国，荷兰及以色列驻华大使馆的信息和经验估算的，此等时间和信息不受 TLScontact 的影响，因此无法保证。使用加急预约服务（如适用）并不能保证您的签证申请可以得到法国，荷兰及以色列驻华大使馆的加快处理。建议申请人在收到签证申请决定前，不要进行与旅行相关的预订。如果申请人必须提前进行旅行相关预订，须考虑一个合理的时间用于处理签证申请。
申请人有责任认真阅读和理解签证申请表中的要求，如实填写，并提供正确的证明文件，确保他们持有有效护照（未损坏或过期），并在收到签证时检查签证的有效性（包括期限、入境次数、目的等）。
申请人应向 TLScontact 提供有效的联系方式，以便 TLScontact 在处理申请人签证申请的过程中出现任何问题或需要其他文件时与其联系。TLScontact 不承担由于申请人没有提供详细联系方式而导致无法联系到申请人而造成的任何损失，或者在申请人的手机关机、断开连接或未配备语音信箱的情况下造成的任何损失。
6. 取消政策
TLScontact 不得因为法国，荷兰及以色列驻华大使馆拒绝签发签证或因为在程序进行并提供服务后申请人决定撤回正在进行的签证申请而退还申请人向 TLScontact 支付的任何 TLScontact 费用。
一旦 TLScontact 服务完成或申请转移至法国，荷兰及以色列驻华大使馆，TLScontact 费用将不予退还且不可转让。
但是，如果 TLScontact 在提交的签证申请中犯下重大过失或故意不当行为，导致签证未获批准或申请人护照和有效签证丢失，则 TLScontact 将只向申请人退还服务费金额以及申请人原籍国为通过其正常更换程序更换丢失或损坏的护照或其他文件而收取的费用。
7. TLScontact 的责任
法国，荷兰及以色列驻华大使馆不授予 TLScontact 评估签证申请或就签证申请作出决定的任何能力和权力。因此，对于法国，荷兰及以色列驻华大使馆就您的签证申请所作的决定，以及法国，荷兰及以色列驻华大使馆在评估、批准或拒绝您的签证申请方面的任何延误，或要求您就签证申请提供进一步信息，TLScontact 概不承担任何责任。
对于因（包括但不限于）不完整的申请表、错误或虚假填写的申请表或不准确、不完整或虚假的信息或证明文件而导致或与之相关的任何签证申请表或签证的丢失、延误或不签发，TLScontact 概不承担任何责任。
无论是在特定时间范围内还是在任何时间范围内，对于任何依赖或受益于任何签证申请的申请人或任何其他人因依赖或预期获得此类签证而产生的任何费用或开支，包括但不限于任何旅行和/或住宿安排，TLScontact 概不承担任何责任。
对于任何人因签证申请、护照或其他文件的延误、遗忘、丢失或损坏，或因任何签证申请或与签证申请相关的任何建议或信息的疏忽或违约而遭受或招致的任何利润损失、业务中断、业务或商业机会损失、浪费的开支或任何其他损失或损坏，TLScontact 概不承担任何责任。
对于因签证申请、护照和其他文件的任何延误、遗忘、丢失或损坏，或因任何签证申请或与任何签证申请相关的任何建议或信息的疏忽或违约而导致的任何间接、惩罚性、偶然、特殊或后果性损害或任何损害，TLScontact 对任何依赖或受益于任何签证申请的申请人或任何其他人概不承担任何责任。
对于因 TLScontact 无法控制且不是由 TLScontact 的故意不当行为导致的事件（包括但不限于任何事故、盗窃、自然灾害、一般电力和通讯中断、罢工、暴乱、抗议）所造成的任何护照或任何其他文件或签证申请的任何延误、丢失、损坏，TLScontact 不应被视为违反合同且概不承担任何责任。
对于任何第三方在 TLScontact 控制范围之外造成的任何签证申请、护照或任何其他文件的丢失、延误、损坏，TLScontact 概不承担任何责任。
对于在第三方快递服务持有签证申请、护照或任何其他文件时产生的任何延误、丢失或损坏（包括在 TLScontact、法国，荷兰及以色列驻华大使馆之间转移签证申请、护照或任何其他文件时或将此类文件退还给申请人时），TLScontact 概不承担任何责任。
特殊情况下，由于 TLScontact 重大疏忽导致申请人提交的护照或其他文件丢失或严重损坏，继而导致护照或其他文件不可使用，则 TLScontact 将只向申请人退还服务费金额以及申请人原籍国政府为通过其正常更换程序更换丢失或损坏的护照或其他文件而收取的费用。申请人应提交一份付款收据原件以便申请退款。
TLScontact 不应向申请人支付申请人为获得更换而产生的任何其他费用，包括但不限于差旅费、住宿费、因时间延误而造成的损失。
8. 数据保护
负责处理为您的签证申请收集的数据的实体是北京远程睿智商务咨询有限公司。
TLScontact 收集申请人与申根签证申请有关的个人资料，包括通过打印出的表格和网站申请表、护照和其他文件提供的信息。此等信息可能包括姓名、地址、详细联系方式、出生地、护照详情、就业详情、旅行详情等。
TLScontact 只会索要、收集和处理根据本条款和条件提供服务而必须具备的个人数据，包括但不限于处理您的签证申请和执行任何附加服务，可能需要您发送有关我们服务的附加信息。
您在此同意 TLScontact 收集、存储、处理和提交您的个人信息，以及在法国，荷兰及以色列驻华大使馆的签证申请流程要求的对您的个人信息进行的跨境转移。
您在此同意并确认，TLScontact 有权将您的个人数据转发给受委托严格履行本条款和条件约束的任何或所有服务的合作伙伴。对于第三方可能向您提供的不受本条款和条件约束的任何服务，TLScontact 只有在您同意的情况下才会共享您的数据。所有第三方合作伙伴承诺对您的个人数据提供充分保护，以确保您的个人数据安全。
您的个人数据也会由法国，荷兰及以色列驻华大使馆根据其数据保护政策和程序单独保存和处理。
根据适用法规，申请人在处理其个人数据方面可享有各种权利，例如知情权、查阅、更改、更正或删除其个人数据的权利、反对和限制处理其个人数据的权利以及对数据可移植性的权利。
此等权利可以按照 TLScontact 网站 上发布的隐私声明中规定的条件和程序执行，并适用于申请人下单的签证申请中心。
9. 知识产权
TLScontact 网站内容是 TLScontact 集团的知识产权，受适用的知识产权和反垄断法保护。 严禁在未链接到 TLScontact 网站的情况下将全部或部分信息复制或放置在其他网站上，否则构成侵权行为。
此外，TLScontact 应保留为提供服务而创作（包括应申请人要求）的照片、演示文件、研究、设计、模型、原型等中的所有知识产权。因此，申请人同意，未经 TLScontact 的事先明确书面授权，不得复制或使用上述研究、设计、模型、原型等，否则 TLScontact 有权索要经济补偿。
10. 适用法律
本条款和条件以及本协议所述交易应受申请人提交服务订单的签证申请中心所在国的适用法律管辖。
11. 争议
因提供服务或根据本条款和条件进行的相关交易而产生的所有争议，涉及其有效性、解释、履行、终止、后果和影响，在 TLScontact 和申请人之间无法友好解决时，应根据申请人提交服务订单的签证申请中心所在国家/地区适用的法律提交给具有管辖权的法院。
12. 本条款和条件的变更
TLScontact 可根据本条款和条件第 1 条的规定，自行决定随时变更、修改、取消或撤回本条款和条件的任何或所有内容，无需事先通知。更会显示在 TLScontact 网站上。
13. 概述
条款标题仅供参考，不用于解释本条款和条件。
TLScontact 不作任何保证，也不作本条款和条件中未包含的任何陈述。
TLScontact 给予申请人的任何延期或宽限并不代表 TLScontact 放弃任何权利，TLScontact 可以对申请人行使过去或将来可能产生的任何权利。
本条款和条件的所有规定彼此是可分割的，尽管它们在语法上被组合在一起或联系在一起。
- 我同意通过电子邮件接收满意度调查问卷，以帮助改进 TLScontact 提供的服务。 TLScontact 只会将我的电子邮件地址用于参与调查。
你将可以随时退订。
- 来自 TLScontact 的营销和传播：
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